Általános Szerződési Feltételek

Sikertelen terhelés önmagában nem törli a fiókot. A hozzáférés a már rendezett előfizetési időszak végéig marad fenn, ezt követően a Szolgáltató az előfizetés rendezéséig felfüggesztheti. Sikeres későbbi fizetés vagy új előfizetés esetén a hozzáférés helyreállítható.

A megszűnt vagy inaktív egységhez tartozó munkaterület szolgáltatási adatait a Szolgáltató főszabály szerint legfeljebb 6 hónapig őrzi az újraaktiválás lehetőségéhez, majd törölheti vagy anonimizálhatja. A számlákat, szerződés- és elfogadási bizonyítékokat, biztonsági naplókat, valamint jogi igényhez szükséges adatokat a vonatkozó jogszabályi időn belül ettől függetlenül megőrzi.

A ServiceOS interneten elérhető szoftverszolgáltatás. A Szolgáltató észszerű szakmai erőfeszítéssel törekszik a folyamatos működésre, azonban százalékos rendelkezésreállási vállalást, teljes hibamentességet vagy megszakítás nélküli elérhetőséget nem garantál.

A várhatóan érdemi kieséssel járó tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen értesít. Sürgős biztonsági beavatkozás, előre nem látható hiba vagy külső szolgáltatói esemény esetén előzetes értesítés nem mindig lehetséges.

Egy új ügyfél első, teljes összegű és sikeres 29 999 Ft-os előfizetési díjának beérkezése után az érvényes ajánló egy havi, 100%-os előfizetési jóváírást szerezhet. Több jóváírás egymást követő megújulásoknál használódik fel. A kedvezmény nem váltható pénzre, nem ruházható át, és kizárható önajánlás, kapcsolt vagy azonos gazdasági érdekkörű vállalkozás, ismételten létrehozott fiók, visszatérített fizetés vagy más visszaélés esetén.

Az AI-javaslatok, beosztások, figyelmeztetések és számítások döntéstámogató jellegűek, és nem minősülnek jogi, munkaügyi, könyvelési, bérszámfejtési vagy adótanácsadásnak. A Megrendelő köteles az eredményt alkalmazás előtt ellenőrizni.

A jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató nem felel közvetett vagy következményi kárért, elmaradt haszonért, bevétel- vagy jóhírnév-veszteségért. A Szolgáltató szerződésszegésből eredő, összesített kártérítési felelőssége legfeljebb a károkozó eseményt közvetlenül megelőző 3 hónapban az érintett előfizetésre ténylegesen megfizetett díj összege.

A korlátozás nem alkalmazható szándékos károkozásra, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, illetve olyan felelősségre vagy érintetti jogra, amelyet kötelező jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

A Megrendelő az általa feltöltött munkavállalói és az egységhez kapcsolódó személyes adatok adatkezelője, a ServiceOS pedig e körben adatfeldolgozó. A fiók, fizetés, ügyfélszolgálat, biztonság és jogi megfelelés saját célú adatai tekintetében a Szolgáltató önálló adatkezelő. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató és az Adatfeldolgozási Feltételek rendezik.

A Felhasználó köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, megfelelő jelszót használni és a jogosulatlan hozzáférés gyanúját haladéktalanul jelezni a serviceos.ugyfelszolgalat@gmail.com címen. A Felhasználó a saját mulasztásából eredő fiókhasználatért felel; ez nem mentesíti a Szolgáltatót a saját rendszerhibájáért vagy biztonsági kötelezettségéért fennálló felelőssége alól.

A Szolgáltató a díjemelésről legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt értesíti a Megrendelőt. Az új díj csak jövőbeni előfizetési időszakra alkalmazható. A Megrendelő az emelés hatálybalépése előtt lemondhatja az előfizetést.

A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, új vagy módosított funkció, biztonsági, technikai, fizetési vagy lényeges működési ok miatt egyoldalúan módosíthatja. A Megrendelő jogait érdemben hátrányosan érintő változásról előzetesen értesítést kap, és a hatálybalépés előtt lemondhat. Helyesírási, elírási vagy jogot nem csökkentő pontosítás nem igényel új elfogadást.

A Szolgáltató azonnal felfüggesztheti vagy megszüntetheti a hozzáférést jogellenes használat, feltörési vagy biztonságmegkerülési kísérlet, túlterhelés, másolás, visszafejtés, jogosulatlan továbbértékesítés, harmadik személy jogainak súlyos megsértése, illetve súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén. Kisebb, orvosolható szerződésszegésnél — ha a körülmények engedik — előzetes felszólítást és észszerű javítási határidőt ad.

Az előfizetés bármikor lemondható; a hozzáférés a kifizetett havi időszak végéig fennmarad. Megkezdett időszakra időarányos visszatérítés nem jár, kivéve kötelező jogszabály, kettős vagy bizonyíthatóan jogosulatlan terhelés, illetve a jelen ÁSZF-ben külön rögzített eset alapján.

A ServiceOS kizárólag vállalkozási vagy szakmai célú ügyfeleknek szól. Fogyasztó nem köthet előfizetést, ezért a fogyasztói szerződésekre irányadó 14 napos elállási jog nem része ennek a B2B szerződésnek.

A Megrendelő köteles a működéséhez szükséges adatokat és kimutatásokat az aktív hozzáférés alatt rendszeresen kimenteni. A Szolgáltató a megszűnés után nem garantál teljes vagy egyedi formátumú exportot. Ez nem korlátozza a GDPR szerinti hozzáférési, hordozhatósági vagy más kötelező jogokat.

A Szolgáltató nem felel olyan külső fizetési, tárhely-, hálózati, hitelesítési, e-mail-, számlázási vagy AI-szolgáltatói kiesésért, amely bizonyíthatóan az észszerű ellenőrzési körén kívül esik. A Szolgáltató ilyenkor is köteles az elvárható kárenyhítési, tájékoztatási és helyreállítási lépéseket megtenni.

Egyik fél sem felel a számára fel nem róható, előre nem látható és észszerűen el nem hárítható esemény — így különösen természeti katasztrófa, háború, hatósági korlátozás, országos infrastruktúra- vagy internethiba — miatti késedelemért, amíg annak hatása fennáll. Az érintett fél köteles a másikat lehetőség szerint tájékoztatni és a hatást mérsékelni.

A ServiceOS szoftvere, arculata, dokumentációja, elnevezése, módszerei és fejlesztései a Szolgáltató vagy jogosult partnerei tulajdonában maradnak. Az előfizetés nem kizárólagos, időben az előfizetéshez kötött és át nem ruházható használati jogot ad. A Megrendelő megtartja a saját maga által feltöltött adatokhoz és tartalmakhoz fűződő jogait.

A Megrendelő szavatolja, hogy a feltöltött adatok kezelésére, közlésére és a ServiceOS igénybevételére megfelelő jogalappal és felhatalmazással rendelkezik, továbbá az érintetteket megfelelően tájékoztatta. Ez nem szünteti meg a Szolgáltató saját adatvédelmi, adatbiztonsági és adatfeldolgozói kötelezettségeit.

A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitát elsőként jóhiszemű, írásbeli egyeztetéssel kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvitára a mindenkor hatályos magyar eljárási szabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

A Megrendelő köteles működő, rendszeresen ellenőrzött e-mail-címet fenntartani. Szerződéses értesítések a fiókhoz tartozó e-mail-címre, ügyfélszolgálati megkeresések a serviceos.ugyfelszolgalat@gmail.com címre küldhetők. Egy üzenet puszta elküldése önmagában nem bizonyít minden esetben kézbesítést; a felek figyelembe veszik a kézbesítési visszajelzést és az összes körülményt.

A ServiceOS funkciói fejleszthetők, átalakíthatók, bővíthetők vagy kivezethetők. A lényeges alapfunkciót érdemben hátrányosan érintő változásról a Szolgáltató előzetesen tájékoztat, és tiszteletben tartja a már kifizetett időszakra fennálló jogokat.

A Szolgáltató a ServiceOS teljes megszüntetéséről legalább 30 nappal korábban értesíti a Megrendelőt. A megszűnés napján túlra előre megfizetett, fel nem használt időszak díját időarányosan visszatéríti.

Támogatás az alkalmazás „Észrevételek” felületén vagy a serviceos.ugyfelszolgalat@gmail.com címen kérhető. A Szolgáltató nem vállal általános garantált válasz- vagy javítási időt, de a hiba súlyosságához igazodó, észszerű erőfeszítéssel jár el.

Az előfizetés naptári napok számától független, havonta megújuló időszak. A bankkártyás ismétlődő fizetést a Stripe kezeli. Ha a Megrendelő a következő terhelést nem kívánja, azt a megújulás előtt kell lemondania.

Az első fizetéskor a fizetési felület bekéri a számlázási nevet, címet, e-mail-címet és az alkalmazandó adóazonosítót/adószámot. A megújuló fizetésekhez a mindenkori, eltárolt számlázási adatok használatosak; a Megrendelő köteles azokat a következő terhelés előtt naprakészen tartani. A sikeres fizetésről a Szolgáltató jogszabálynak megfelelő elektronikus számlát állít ki és a megadott e-mail-címre megküldi. A számlázó szolgáltató személyét az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A ServiceOS Pro előfizetés díja 29 999 Ft/hó. A Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes (AAM), ezért ez a fizetendő végösszeg, külön áfa nem kerül felszámításra. Az adózási státusz jogszerű változása esetén a jövőbeni számlázás és — ha szükséges — az ár a 9. pont szerinti előzetes tájékoztatással módosul.

A regisztráció önmagában nem hoz létre fizetős előfizetési szerződést. A Megrendelő a fizetés előtt külön jelölőnégyzettel elfogadja az ÁSZF-et és az Adatfeldolgozási Feltételeket, tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót, majd a sikeres első fizetéssel létrejön a határozatlan idejű, havi időszakokra megújuló szerződés. A rendszer rögzíti az elfogadó fiókot, időpontot és dokumentumverziókat.

Az Adatkezelési tájékoztató nem szerződéses hozzájárulás, hanem a személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztatás. Marketingcélú üzenet csak külön, önkéntes és bármikor visszavonható választás alapján küldhető. Az adatfeldolgozói jogviszonyt külön Adatfeldolgozási Feltételek rendezik.

Az előfizetést indító személy kijelenti, hogy a Megrendelő vállalkozás képviseletére vagy a szerződés megkötésére jogosult, és az üzleti, kapcsolattartási, számlázási adatok valósak. Jogosulatlan eljárás vagy lényegesen valótlan adat esetén a hozzáférés a tisztázásig felfüggeszthető.

Egy ServiceOS Pro előfizetés egy önálló üzleti egységhez vagy telephelyhez használható. Az adott hely belső dolgozóinak száma nincs korlátozva. Több telephely vagy önálló üzlet külön előfizetést igényel, hacsak a felek írásban másként nem állapodnak meg.

A hozzáférés független vállalkozásnak nem adható át, nem értékesíthető tovább és nem osztható meg. A Megrendelő saját vezetői és dolgozói a kiosztott szerepkörükben használhatják. Tulajdonosváltás vagy jogutódlás esetén a szerződés átvétele a Szolgáltató előzetes jóváhagyásához és az adatok ellenőrzéséhez köthető.

A generált beosztás javaslat. A munkáltató vagy az általa kijelölt vezető köteles azt jóváhagyás, közlés és alkalmazás előtt ellenőrizni, szükség szerint módosítani, és biztosítani a munkajogi, munkavédelmi, pihenőidőre és egyéni megállapodásokra vonatkozó megfelelést.

A ServiceOS észszerű erőfeszítéssel követi a működéséhez releváns általános szabályokat, de nem garantálja minden jogszabályváltozás azonnali vagy minden egyedi helyzetre megfelelő lekövetését. A rendszer nem helyettesít jogi vagy munkaügyi szakértőt.

A Megrendelő felel a bérek, munkaidők, elérhetőségek, pozíciók, szabályok és más bemeneti adatok pontosságáért. A Szolgáltató a saját felróható hibájáért akkor is felel a jelen ÁSZF korlátai között, ha helyes bemeneti adatból hibás eredményt állít elő; ezt nem háríthatja automatikusan a Megrendelőre.

A bér-, járulék-, költség- és megtakarítási adatok becslések és vezetői tájékoztatást szolgálnak. Nem minősülnek könyvelésnek, bérszámfejtésnek, adóbevallásnak vagy garantált megtakarításnak; hivatalos felhasználás előtt könyvelővel vagy más szakértővel ellenőrizendők.

A nyilvános ServiceOS Pro csomaghoz nincs automatikus ingyenes próbaidő. A hozzáférés az első sikeres 29 999 Ft-os fizetés után aktiválódik, és a havi időszak ettől az aktiválási időponttól számítandó. Sikertelen fizetés nem aktivál előfizetést. Egyedi, adminisztrátori díjmentes hozzáférés ettől elkülönül.

Üzemszünet önmagában nem alapoz meg automatikus díj-visszatérítést. A Szolgáltató saját felróható okából bekövetkező, súlyos és tartós kiesésnél méltányosságból szolgáltatási jóváírást vagy díjkedvezményt adhat; ez nem érinti a kötelező jogszabályon alapuló igényeket.

Az előfizetés jelenleg nem szüneteltethető. Lemondás után a hozzáférés a rendezett időszak végéig tart, az adatok a 2. pont szerint őrződhetnek meg, az újraindítás pedig új havi előfizetéssel történik.

A végleges törléskor a törölhető szolgáltatási és személyes adatok eltávolításra vagy anonimizálásra kerülnek. A jogszabály alapján megőrzendő számlák, könyvelési bizonylatok, szerződéses bizonyítékok és jogi igényekhez szükséges adatok a kötelező ideig megmaradnak. A törlés önmagában nem keletkeztet visszatérítési jogot.

A Megrendelő tulajdonosa vagy adminisztrátora dönti el, ki milyen belső szerepkört és hozzáférést kap. A Szolgáltató a kiválasztott jogosultsági szabályokat technikailag érvényesíti, de a hibás vagy indokolatlan kiosztásért a Megrendelő felel, kivéve a ServiceOS saját jogosultságkezelési hibáját.

A Megrendelő a ServiceOS nevét és logóját nem tüntetheti fel saját márkájaként vagy megtévesztő módon. A Szolgáltató a Megrendelő egységének nevét, logóját vagy eredményét referenciaként és marketingcélra csak külön, előzetes és igazolható engedéllyel használhatja.

Tilos az engedély nélküli automatizált adatkinyerés, robot vagy tömeges kérés, hozzáférési vagy díjfizetési korlát megkerülése, túlterhelés, sérülékenység kihasználása, kártékony kód feltöltése, illetve a szolgáltatás vagy más felhasználó működésének zavarása.

Feltételezett biztonsági hibát a serviceos.ugyfelszolgalat@gmail.com címen kell késedelem nélkül és bizalmasan jelezni. A hibát tilos a szükséges igazoláson túl kihasználni, adatot letölteni, rendszert zavarni vagy a javítás előtt nyilvánosságra hozni. A bejelentés önmagában nem keletkeztet hibavadászati díjigényt.

Külső API, fizetési, számlázási, azonosítási vagy AI-szolgáltatás változása miatt egy funkció módosítható, más megoldással helyettesíthető vagy — ha nincs észszerű alternatíva — kivezethető. A lényeges hátrányról a Szolgáltató előzetesen értesít, ha ez észszerűen lehetséges.

A Szolgáltató a szerződést jogutódlás vagy a szolgáltató személyének érdemi változása keretében, a Megrendelő előzetes értesítésével ruházhatja át úgy, hogy a Megrendelő jogai ne csökkenjenek jogellenesen. A Megrendelő a szerződést a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés hatályát. Az érintett részt a felek céljához és a jogszabályhoz legközelebb álló érvényes rendelkezés szerint kell értelmezni vagy pótolni.

A szerződés és a hivatalos jogi dokumentumok nyelve magyar. Fordítás esetén eltérésnél a magyar nyelvű változat az irányadó, amennyiben ezt kötelező jogszabály nem tiltja.

Jelen dokumentum verziója 1.0, hatályos 2026. szeptember 4. napjától. A Szolgáltató a korábbi változatokat és azok hatályossági idejét archiválja, hogy az adott elfogadáskor alkalmazandó szöveg utólag azonosítható legyen.

A szolgáltatási és díjfizetési kérdéseket az ÁSZF, a Szolgáltató saját adatkezeléseit az Adatkezelési tájékoztató, a Megrendelő munkavállalói adatainak feldolgozását az Adatfeldolgozási Feltételek rendezik. Adatfeldolgozási kérdésben ellentmondás esetén az Adatfeldolgozási Feltételek az irányadók.

A Szolgáltató bizonyítási, biztonsági és teljesítési célból rögzítheti a regisztrációt, a dokumentumok elfogadásának idejét és verzióját, az előfizetés aktiválását, megújulását és végét, a fizetési státuszt, valamint a lényeges fiók- és biztonsági eseményeket. Az adatokat nem őrzi korlátlanul; a megőrzési idők az Adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek.

A Szolgáltató a határozatlan idejű szerződést indokolás nélkül, legalább 30 napos előzetes értesítéssel felmondhatja. A megszűnés napján túlra előre megfizetett díjat időarányosan visszatéríti. Ez nem érinti a 11. pont szerinti, szerződésszegésen alapuló azonnali felfüggesztést vagy megszüntetést.